Interações em Resumo
O que é
Dados mestres descrevem o que as coisas são. Interações descrevem o que aconteceu com elas — uma visita a uma agência, uma ligação de suporte, um atendimento clínico, um aviso de sinistro.
Boa parte do valor de uma visão 360 vem de ter as duas.
Interação versus relacionamento
| Representa | Tempo | |
|---|---|---|
| Relacionamento | Um vínculo permanente — emprego, propriedade | Vale por um período |
| Interação | Um evento discreto — uma ligação, uma visita | Acontece num ponto |
"Trabalha para" é um relacionamento. "Compareceu a uma entrevista" é uma interação.
As peças
| Peça | O que é |
|---|---|
| Tipo de interação | Uma espécie de evento, opcionalmente vinculando uma lista de papéis |
| Interação | Uma instância: uma situação, quando ocorreu, um titular |
| Participante | Outra entidade, num papel da lista vinculada |
Múltiplos participantes
Uma reunião tem presentes; uma transferência tem remetente e destinatário; uma consulta tem paciente e profissional.
Papéis são validados contra a lista vinculada ao tipo, então uma interação não pode registrar um participante num papel que seu tipo não define. É isso que mantém uma linha do tempo consultável em vez de acumular papéis em texto livre.
Registre quando ocorreu
Não quando foi carregada. Uma linha do tempo ordenada por momento de carga não é uma linha do tempo.
Consolidação
Interações migram para o sobrevivente e a linha do tempo se torna íntegra. Onde ambos os registros participaram da mesma interação no mesmo papel, a participação duplicada colapsa em vez de listar o sobrevivente duas vezes.
Onde eles ocuparam papéis diferentes, ambas as linhas sobrevivem e o sobrevivente aparece duas vezes naquele evento — corretamente, porque uma parte genuinamente atuou em duas capacidades.
Uma limitação atual
Tipos não carregam esquema de atributos por tipo. Se você precisa de estrutura mais rica por tipo, levante isso como lacuna em vez de contornar com convenções em texto livre.